01

現在の仕事内容について教えて下さい。

平日は午前中に事務的な仕事をひと通り終わらせてから外回りに出かけます。外回りでは自分のPC内のリストに入っているお客様で車検や点検までの日付が近い方を訪問し、点検誘致やお見積りの作成を行っています。お店に戻ってからは土日のイベントに向けて呼び込みの為、お客様に電話を掛けて点検の予約や調子伺いをしています。土日は基本的にショールーム内で来店したお客様の接客やお車の査定をして新しい車のご提案を行います。

02

心掛けていることはありますか？

一番気を付けているのが最初の挨拶と笑顔です。そこでほぼ第一印象が決まってしまうので特に気を付けています。あとは相手のお話をしっかり聞くことです。当たり前のように聞こえますがお客様が今何を求めているのか、何を必要としているのか瞬時に判断するのは意外と難しいです。僕からお話をさせて頂くのですが、あくまでも受け身でお客様の考えを把握できるように聞き役に徹することもあります。

03

やりがいや喜びを感じる瞬間は？

お客様が自分から車を購入して下さったときです。車は高額ですから気軽に購入できるものではありません。例えばお客様がVitzの購入を検討していたとして、他店で購入しても車自体は全く同じです。それでも僕から購入して下さったということは車の魅力＋自分の魅力を買って頂けたということなのだと嬉しく思います。車が売れたことももちろん嬉しいですが、お客様から信頼して頂けたことが何より嬉しいです。

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就活生に一言メッセージをお願いします！

就活は人生の分岐点でもあるので色々な職種や業種の説明会に参加して、後悔のない就活にして頂けたらと思います。ネッツトヨタ札幌は若手社員でも失敗を恐れずに働ける環境ですし、先輩方も親身になって相談に乗ってくれます。一緒に頑張りましょう！