プライバシーポリシー

ネッツトヨタ札幌株式会社
2020年10月1日

はじめに

お客様のプライバシーを守ることは、ネッツトヨタ札幌株式会社にとりまして、ますます重要なことと考えております。 近年、インターネット等の発達により、ユーザー登録やアンケートなどでお客様の個人情報をご提供いただく機会が増え、個人情報の管理・保護の必要性が今まで以上に高まってまいりました。 そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

１．お客様から個人情報をご提供いただく場合

お客様からお名前、住所、生年月日、性別、電話番号、e-mailアドレスなどの個人情報をご提供いただくときは、その目的をパンフレットやホームページ上において通知または公表します。 また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて目的を明確に致します。お客様にお知らせ致しました目的の範囲を超えて、個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でご提供についての同意を拒むことが出来ます。

２．お客様情報の利用

1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

   1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

   2. 当社より

      1. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
      2. 自動車、損害保険、生命保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。

      3. 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
         ※保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。
         ※各保険会社の利用目的については、各社のホームページを参照ください。

         ■取引のある保険会社

         • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
           （http://www.aioinissaydowa.co.jp）
         • 三井住友海上火災保険株式会社
           （http://www.ms-ins.com）
         • 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
           （http://www.msa-life.co.jp/）
         • 東京海上日動火災保険株式会社
           （http://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
         • 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
           （http://www.tmn-anshin.co.jp）
   3. 与信判断・与信管理
2. お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
   （「7．お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

３．お客様情報の第三者への提供

1. 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

   1. お客様が同意されている場合。

   2. トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は以下の通りです。

      提供先	提供内容	提供先の利用目的
      トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文者等記載の個人情報(以下「車両注文者等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	お客様に、商品の企画、開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機あるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
      トヨタ自動車株式会社	車両注文書等記載の個人情報	お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
      	車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)	お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
      	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等	お客様からのお申し出やご指導等に対して、適切な対応を行うこと

   3. お客様情報を以下の取扱において共同利用する場合。

      • 共同利用する会社：札幌トヨタ自動車株式会社、函館トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ苫小牧株式会社、トヨタカローラ道北株式会社、ネッツトヨタ道都株式会社、ネッツトヨタ苫小牧株式会社、ネッツトヨタ道南株式会社、トヨタＬ＆Ｆ札幌株式会社、株式会社トヨタレンタリース札幌、北海道中央自動車学校、小樽中央自動車学校、株式会社エステイプロパティー、株式会社エステイビジネスアシスト、株式会社エステイデザイン、株式会社ジェームス札幌、株式会社エステイヒューマンサポート、エステイバリュー合同会社
      • 共同利用する情報：住所、氏名、生年月日、電話番号、お客様との各お取引に関する情報(保険期間、保険金額のご加入含む)。
      • 共同利用する目的：お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案。
      • 管理責任について： ネッツトヨタ札幌株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
   4. 法令により必要と判断される場合。
   5. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
   6. その他正当な理由のある場合
2. お客様は、前項１・２の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。　（「7．お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）

４．個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

５．セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預りしている重要な情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

６．ホームページからの個人情報の収集

◆暗号化

当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

◆cookie

cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。

◆リンク

当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

７．お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。

◆個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

当社お客様相談窓口（TEL　0120-001-087）

８．法令などの遵守と改善

当社は、個人情報保護のための関係法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

９．付則

2020年10月1日改定